A DM Mix trabalha para que seus pedidos sejam processados e entregues com segurança.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e envio.
O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto e sua disponibilidade.
O prazo estimado de entrega será informado durante a compra.
O prazo poderá variar de acordo com:
O prazo informado é uma estimativa e poderá sofrer alterações por fatores externos à DM Mix.
Alguns produtos poderão ser enviados diretamente por fornecedores ou centros de distribuição parceiros.
Nessas situações, a embalagem poderá apresentar informações relacionadas ao fornecedor ou operador responsável pelo envio.
A utilização de fornecedores e parceiros logísticos não altera os direitos do consumidor perante a DM Mix.
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente.
As atualizações do rastreamento dependem do sistema da transportadora e podem levar algum tempo para aparecer.
O cliente deve conferir atentamente o endereço informado no momento da compra.
Endereços incorretos ou incompletos podem dificultar ou impedir a entrega.
Podem ocorrer atrasos por fatores como problemas logísticos, greves, condições climáticas, grande volume de encomendas, fiscalização ou outros acontecimentos fora do controle da loja.
A DM Mix prestará suporte ao cliente sempre que houver problemas relacionados ao envio.
Para dúvidas sobre pedidos ou entregas:
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